Retourbeleid – Conceptblanco.nl

Bij Concept Blanco vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom kun je artikelen binnen een bepaalde termijn retourneren. Hieronder vind je de spelregels zodat je weet hoe het proces verloopt en wat je kunt verwachten.

1. Retourtermijn

Je hebt 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van je bestelling om een product retour te sturen. Deze termijn geeft je de mogelijkheid om rustig te controleren of het artikel aan je verwachtingen voldoet en geschikt is voor jouw situatie.

2. Retourprocedure

Stuur het artikel aantoonbaar naar ons terug, bijvoorbeeld door ons een mail te sturen met een track & trace-nummer. Zorg dat het product compleet en onbeschadigd is, bij voorkeur in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en handleidingen. Vermeld je bestelnummer of voeg een briefje toe, zodat wij de retour snel kunnen verwerken en je betaling kunnen terugstorten.

Let op: de kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van jou als klant. We raden aan om de zending netjes te versturen, zodat je het product kunt volgen en de verzending aantoonbaar is.

3. Terugbetaling

Zodra het geretourneerde artikel door ons is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald. We streven ernaar om de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken. Bij goede ontvangst van artikelen is de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, zodat je niet lang hoeft te wachten op je geld.

4. Uitsluitingen

Producten die op maat zijn gemaakt of om hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen, kunnen niet worden geretourneerd. In deze gevallen wordt dit altijd duidelijk vermeld bij het product op onze webshop, zodat je vooraf weet dat retourneren niet mogelijk is.